よくある質問
よくある質問
工事内容・料金・対応エリアなど、よくいただくご質問をまとめています。
掲載されていない内容もお気軽にご相談ください。
依頼・相談について
小さな工事でもお願いできますか？
はい。コンセント1個の交換や蛇口の不具合など、
小さな工事でもお気軽にご相談ください。
庭木の伐採、砂利敷き、ちょっとした力仕事なども内容を確認して対応します。
小さな工事でもお気軽にご相談ください。
庭木の伐採、砂利敷き、ちょっとした力仕事なども内容を確認して対応します。
LINEでは何を送ればいいですか？
困っている場所の写真、設備の全体写真、メーカー名や型番が分かる写真などを
送っていただけると判断しやすくなります。
分からない場合は、まず普通に状況を文章で送っていただくだけでも大丈夫です。
送っていただけると判断しやすくなります。
分からない場合は、まず普通に状況を文章で送っていただくだけでも大丈夫です。
写真だけで見積もりできますか？
工事内容によっては、写真や型番から料金をご案内できる場合があります。
ただし、配線・配管・下地・設置状況など現地確認が必要な工事は、
現地を確認してから正式なお見積りをご案内します。
ただし、配線・配管・下地・設置状況など現地確認が必要な工事は、
現地を確認してから正式なお見積りをご案内します。
電話でも相談できますか？
はい。電話でもご相談いただけます。
写真が必要な場合は、その後LINEなどで写真を送っていただくことがあります。
写真が必要な場合は、その後LINEなどで写真を送っていただくことがあります。
対応エリア外でも来てもらえますか？
内容や場所によっては対応できる場合があります。
工事内容と地域を教えていただければ、対応可能か確認します。
工事内容と地域を教えていただければ、対応可能か確認します。
料金・見積もりについて
相談だけでも料金はかかりますか？
LINEや電話での簡単なご相談は無料です。
現地調査や特殊な調査が必要な場合は、事前に料金の有無をご案内します。
現地調査や特殊な調査が必要な場合は、事前に料金の有無をご案内します。
見積もり後に追加料金が発生することはありますか？
工事を始めてから、事前には確認できなかった不具合や追加作業が必要になる場合があります。
その場合は、勝手に工事を進めず、内容と追加料金をご説明してから対応します。
その場合は、勝手に工事を進めず、内容と追加料金をご説明してから対応します。
材料を自分で用意してもいいですか？
内容によっては可能です。
ただし、商品や部材が現場に合わない場合もあるため、
購入前に型番や商品情報を確認させていただくことをおすすめします。
ただし、商品や部材が現場に合わない場合もあるため、
購入前に型番や商品情報を確認させていただくことをおすすめします。
出張費はかかりますか？
対応地域や作業内容によって異なります。
正式な運用料金は、依頼内容を確認したうえで事前にご案内します。
正式な運用料金は、依頼内容を確認したうえで事前にご案内します。
工事について
どんな電気工事に対応していますか？
コンセント・スイッチ・照明・ダウンライト・換気扇・インターホン・専用回路など、
一般住宅の電気工事を中心に対応しています。
一般住宅の電気工事を中心に対応しています。
どんな水まわり工事に対応していますか？
蛇口、水漏れ、トイレ、洗面台、給排水まわりの修理・交換などを中心に対応しています。
内容によっては対応できない場合がありますので、まずはご相談ください。
内容によっては対応できない場合がありますので、まずはご相談ください。
電気・水道以外もお願いできますか？
はい。庭木や雑木の伐採、砂利敷き、重量物の移動など、
「どの業者に頼めばいいか分からない」作業も内容を確認して対応します。
「どの業者に頼めばいいか分からない」作業も内容を確認して対応します。
当日に追加の作業をお願いできますか？
当日の時間や材料、作業内容によって対応できる場合があります。
追加作業は料金をご案内し、ご納得いただいてから行います。
追加作業は料金をご案内し、ご納得いただいてから行います。
対応できない工事について
どんな工事でもお願いできますか？
いいえ。対応できない工事もあります。
専門性の高い工事、危険性の高い作業、経験のない工事などは無理にお引き受けしません。
専門性の高い工事、危険性の高い作業、経験のない工事などは無理にお引き受けしません。
専門外の工事はどうなりますか？
内容を確認したうえで、対応可能か判断します。
専門業者による施工が適していると判断した場合は、その旨を正直にお伝えします。
専門業者による施工が適していると判断した場合は、その旨を正直にお伝えします。
高所作業はお願いできますか？
高さや現場状況によって判断します。
危険性が高い作業や、安全を確保できない作業はお断りする場合があります。
危険性が高い作業や、安全を確保できない作業はお断りする場合があります。
マンションでも対応できますか？
建物構造や管理規約、工事内容によって判断します。
戸建て住宅と同じように施工できないケースもあるため、
事前に建物種別と工事内容をお知らせください。
戸建て住宅と同じように施工できないケースもあるため、
事前に建物種別と工事内容をお知らせください。
無理な工事を引き受けることよりも、
「対応できるか・できないか」を事前にきちんとお伝えすることを大切にしています。
「対応できるか・できないか」を事前にきちんとお伝えすることを大切にしています。
コマクルについて
どんな人が工事に来ますか？
住宅リフォームの現場で現在も施工に携わっている担当者が対応します。
電気・水まわりを中心に、住まいの小さな困りごとにも対応しています。
電気・水まわりを中心に、住まいの小さな困りごとにも対応しています。
資格は持っていますか？
第一種電気工事士、第二種電気工事士、
給水装置工事主任技術者、排水設備工事責任技術者などを保有しています。
給水装置工事主任技術者、排水設備工事責任技術者などを保有しています。
大手ハウスメーカーと提携しているサービスですか？
いいえ。コマクルは独立したサービスです。
運営者自身は大手ハウスメーカー系の住宅リフォーム現場で施工経験がありますが、
コマクル自体が特定のハウスメーカーの公式サービスや提携サービスという意味ではありません。
運営者自身は大手ハウスメーカー系の住宅リフォーム現場で施工経験がありますが、
コマクル自体が特定のハウスメーカーの公式サービスや提携サービスという意味ではありません。
